Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile oferite prin website-ul jaolazht.ro. Prin accesarea website-ului sau prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate termenii descriși mai jos.

Date de Identificare ale Prestatorului

1. Obiectul Serviciilor

S.C. JAOLA ZHT S.R.L. oferă prin platforma jaolazht.ro servicii de consiliere pentru dezvoltare personală, prin sesiuni individuale online desfășurate prin Zoom sau WhatsApp.

Serviciile includ:

• Sesiuni individuale de consiliere online pentru frici, anxietăți și blocaje emoționale
• Sesiunea gratuită de cunoaștere de 15 minute
• Materiale și resurse digitale de dezvoltare personală (ghiduri, PDF-uri)
• Recomandări și instrumente practice pentru gestionarea emoțiilor

2. Natura Serviciilor — Clarificare Importantă

Serviciile noastre sunt complementare îngrijirii medicale sau psihologice și sunt destinate persoanelor care doresc să:

• Înțeleagă și depășească frici, anxietăți și blocaje emoționale
• Îmbunătățească relațiile personale și profesionale
• Dezvolte stima de sine și echilibrul interior
• Găsească claritate și direcție în viața personală

3. Programarea și Desfășurarea Sesiunilor

3.1. Programarea

Toate sesiunile se desfășoară exclusiv pe bază de programare prealabilă. Programarea se realizează prin:

• Completarea formularului de contact de pe website-ul jaolazht.ro
• Email la adresa contact@jaolazht.ro

Confirmarea programării se transmite în maxim 24 de ore de la primirea solicitării.

3.2. Desfășurarea sesiunilor

• Sesiunile se desfășoară online, prin Zoom sau WhatsApp Video
• Clientul este responsabil de asigurarea unei conexiuni stabile la internet
• Sesiunile se desfășoară într-un spațiu privat, fără persoane terțe prezente
• Durata standard a unei sesiuni este stabilită la momentul programării

3.3. Sesiunea gratuită de 15 minute

Prima sesiune de cunoaștere de 15 minute este complet gratuită, fără obligații de continuare. Scopul acesteia este de a înțelege nevoile clientului și de a stabili dacă există compatibilitate pentru colaborare.

4. Tarife și Plăți

Tarifele pentru sesiunile de consiliere sunt comunicate la momentul programării și pot fi consultate pe website-ul jaolazht.ro.

• Plata se efectuează înainte de sesiune, prin metodele de plată disponibile pe website
• Plățile online sunt procesate securizat prin Stripe (PCI-DSS conform)
• Facturile fiscale sunt emise și transmise pe email după confirmarea plății
• Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este cazul

5. Politica de Anulare și Reprogramare

Reprogramarea se poate efectua o singură dată per sesiune, în limita disponibilității.

6. Obligațiile Clientului

Prin utilizarea serviciilor noastre, clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte și complete la programare
• Se prezinte la sesiunile programate la ora stabilită
• Participe la sesiuni dintr-un spațiu privat și liniștit
• Nu înregistreze sesiunile fără acordul scris prealabil al consilierului
• Utilizeze informațiile și materialele primite exclusiv în scop personal
• Notifice în avans orice imposibilitate de participare la sesiunea programată
• Trateze cu respect și profesionalism relația de consiliere

7. Obligațiile Prestatorului

S.C. JAOLA ZHT S.R.L. se angajează să:

• Ofere servicii de consiliere de calitate, cu empatie și profesionalism
• Respecte programările confirmate sau să notifice clientul în avans în caz de imposibilitate
• Păstreze confidențialitatea absolută a informațiilor împărtășite în cadrul sesiunilor
• Trimită confirmarea programării în maxim 24 de ore
• Emită facturile fiscale conform legislației în vigoare
• Îmbunătățească continuu calitatea serviciilor oferite

8. Confidențialitate și Discreție

Toate informațiile împărtășite în cadrul sesiunilor de consiliere sunt strict confidențiale. Consilierul nu va divulga niciun detaliu al sesiunilor către terți, cu excepția situațiilor prevăzute de lege (de ex. risc iminent de vătămare).

Înregistrarea sesiunilor este strict interzisă fără acordul scris al ambelor părți. Materialele transmise clientului (ghiduri, exerciții, resurse) sunt destinate exclusiv uzului personal și nu pot fi reproduse sau distribuite.

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate.

9. Limitarea Răspunderii

S.C. JAOLA ZHT S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru:

• Rezultatele procesului de consiliere, care depind în mod esențial de implicarea și efortul clientului
• Deciziile luate de client în urma sesiunilor de consiliere
• Întreruperi tehnice ale platformelor Zoom sau WhatsApp, independente de voința noastră
• Utilizarea inadecvată a materialelor și informațiilor furnizate
• Daune indirecte sau consecințe imprevizibile rezultate din utilizarea serviciilor

10. Proprietate Intelectuală

Toate materialele disponibile pe jaolazht.ro — texte, ghiduri PDF, exerciții, imagini, structura website-ului — sunt proprietatea exclusivă a S.C. JAOLA ZHT S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau vânzarea materialelor fără acordul scris al prestatorului
• Materialele furnizate clienților sunt destinate exclusiv uzului personal
• Orice utilizare comercială neautorizată va fi urmărită conform legii

11. Dreptul de Retragere

Conform legislației europene privind contractele încheiate la distanță (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca niciun motiv.

Totuși, dreptul de retragere nu se aplică în cazul serviciilor complet prestate cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de 14 zile (de ex. o sesiune de consiliere deja efectuată).

Pentru exercitarea dreptului de retragere, contactați-ne la contact@jaolazht.ro cu subiectul „Retragere contract".

12. Modificarea Termenilor

S.C. JAOLA ZHT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe website. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

În cazul unor modificări semnificative, vom notifica clienții activi prin email.

13. Legislația Aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea acestora va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi deferite instanțelor judecătorești competente din Brașov, România.

Consumatorii au de asemenea dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL/ODR) conform legislației europene aplicabile.

14. Contact